Contacto
Dirección
C. Mutilva Alta, 22, bajo, 31006 Pamplona, Navarra
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636 67 58 55
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Preguntas frecuentes
¿Dónde se recogen los encargos?
Los encargos se recogen en nuestro obrador, en la Calle Mutilva Alta 22, Pamplona.
¿Con qué antelación debería hacer un encargo personalizado?
Las tartas personalizadas requieren de una elaboración detallada por lo que el periodo para elaborarlas es largo. Es por eso que este tipo de encargos deben hacerse con una antelación mínima de una semana. En épocas de alta demanda se recomienda que sea más, para asegurar que haya hueco en la agenda.
¿Hay un pedido mínimo?
En el caso de las tartas tanto básicas como personalizadas el tamaño mínimo es de 15 centímetros de diámetro, es decir, para unas 12 personas. Excepto cuando se indique lo contrario en tartas seleccionadas como en San Valentín o Navidad.
En el caso de los cupcakes el pedido mínimo es de 6 unidades por modelo y sabor.
¿Se hacen envíos?
No disponemos de la opción de envíos. Todos los pedidos se recogen en nuestro obrador en la Calle Mutilva Alta 22.
¿Tenéis opciones sin gluten?
Podemos realizar gran variedad de elaboraciones sin gluten, pero realizamos todos nuestros postres en el mismo obrador. Es por ello que puede existir contaminación cruzada.
¿Es posible cancelar un pedido?
Los pedidos personalizados se pueden cancelar o cambiar de fecha con una semana de antelación, en caso contrario no será posible la devolución del pago. En el caso de los pedidos no personalizados el tiempo de cambio o cancelación es de tres días de antelación.
Los cambios de fecha serán según la disponibilidad de la agenda.
¿De qué sabor son las tartas personalizadas?
En las tartas personalizadas se puede elegir tanto el sabor del bizcocho como de la buttercream.
En el caso del bizcocho los sabores más populares son red velvet, vainilla, chocolate y zanahoria. Las buttercreams más populares son: vainilla, chocolate, crema de queso y merengue suizo.
¿Cómo puedo realizar un encargo?
Para realizar un encargo ponte en contacto a través de WhatsApp: 636675855.
También puedes enviar un email a info@kutixi.com
¿Cuál es el horario de recogida?
El horario de recogida es de lunes a viernes (08:30-14:00 y 16:00-20:00) y los sábados (9:00-14:00).
¿Cómo es el proceso de reserva y compra?
Para que una reserva quede confirmada es necesario realizar el pago previamente. El pago se puede realizar a través de transferencia bancaria o Bizum.
¿Es posible hacer una devolución?
Se trata de productos perecederos y elaborados por encargo por lo que no se aceptan devoluciones. No obstante, si tienes algún problema con la calidad del producto háznoslo saber y podremos valorar qué alternativas ofrecerte.